Ce qui fait la différence avec les autres produits de garantie, c’est que vous êtes protégé par la force de Kia Canada et de ses concessionnaires. Dans l’éventualité d’une panne couverte, retournez chez tout concessionnaire Kia autorisé au Canada et aux États-Unis et nous vous assurons que votre voiture Kia recevra le traitement royal!

Voici quelques conseils pour faciliter le traitement de votre réclamation :

tez tout dommage supplémentaire - Prenez des mesures immédiates pour éviter tout dommage supplémentaire. Le présent Contrat ne couvre pas les dommages résultant du défaut de faire réparer promptement la composante défaillante.

Amenez Votre véhicule chez un Concessionnaire Kia Agréé Si ce n'est pas possible en raison de la distance ou de l'endroit de la panne, veuillez communiquer avec l'administrateur au 1-866-475-8864 qui vous aidera à trouver un établissement de réparation agréé.

Fournissez une copie de votre contrat de protection contre les bris mécaniques - Obtenez l'autorisation de l'Administrateur avant que les réparations ne débutent. Avisez l'établissement de réparation qu'ils doivent d'abord déterminer la cause de la défaillance ou de la panne et informer l'Administrateur des réparations requises avant que les réparations ne débutent. Le défaut de recevoir une autorisation préalable pour toute panne rendra nulle la Garantie du Contrat pour les réparations en cause en vertu du Contrat.

Donnez l'autorisation de démonter et/ou d'inspecter le véhicule - Dans certains cas, vous pourriez devoir autoriser l’inspection et/ou le démontage de votre véhicule par l'établissement de réparation afin de déterminer la cause et le coût de la réparation. Ces frais seront à votre charge si la défaillance n'est pas couverte par le contrat de protection contre les bris mécaniques. Nous nous réservons le droit de demander une inspection de votre véhicule avant que les réparations ne soient faites. Les frais de main d'œuvre pour le diagnostic sont à la charge du titulaire du contrat, à moins qu'il ne soit expressément désigné dans notre guide de main-d’œuvre Kia.

Payez toute franchise applicable - La protection contre les bris mécaniques couvre les frais engagés pour le travail préalablement autorisé et couvert par la protection contre les bris mécaniques, moins la franchise (le cas échéant). Après l'obtention de l'autorisation et l'achèvement des réparations, toute la documentation y afférente, fiche de réparation et reçu doivent être soumis à l'administrateur dans un délai de trente (30) jours pour avoir droit au paiement.

Réparations urgentes - Dans le cas où une urgence se produit nécessitant des réparations pendant que les bureaux de l'administrateur sont fermés, vous devez communiquer avec ce dernier le jour ouvrable suivant la date des réparations afin de déterminer si celles-ci sont couvertes par le contrat. Si ces réparations sont couvertes, nous rembourserons les frais engagés pour lesdites réparations, moins toute franchise applicable.