Si vous avez une question à propos de la protection contre les bris mécaniques, n’hésitez surtout pas à appeler sans frais le 1-866-475-8864 et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Voici une liste des questions les plus courantes qu'on nous pose à propos de la protection contre les bris mécaniques. Cela vous aidera peut-être.

Où puis-je acheter la protection contre les bris mécaniques? Dois-je l’acheter auprès de mon concessionnaire d’origine?

Nous vous recommandons d'acheter la protection contre les bris mécaniques auprès de votre concessionnaire vendeur qui détient les antécédents d’entretien de votre véhicule et qui le connaît le mieux. Lorsqu’il n’est pas pratique de l'acheter chez le concessionnaire d’origine, vous pouvez acheter la protection contre les bris mécaniques auprès de tout concessionnaire vendeur Kia au Canada.

Combien coûte la PMB?

Le prix de la PMB varie suivant le niveau de couverture que vous sélectionnez, les options de franchise, de terme et de kilométrage qui répondent le mieux à votre période de propriété prévue. La meilleure manière de vous informer du prix est de vous adresser à votre concessionnaire vendeur. Les tarifs peuvent varier en fonction de l'âge, du kilométrage et de l'utilisation prévue de votre Kia.

Puis-je acheter la protection contre les bris mécaniques même si la garantie complète d’origine de ma Kia est échue?

Oui La protection contre les bris mécaniques est disponible pour la plupart des modèles Kia des 10 dernières années-modèles qui affichent moins de 160 000 kilomètres au moment de l’achat. Si la garantie complète d’origine de votre Kia est arrivée à terme, une inspection générale de véhicule sera peut-être nécessaire avant de pouvoir acheter la protection contre les bris mécaniques.

Quel type de pièces sera utilisé pour mes réparations?

La PMB ne fournit que des pièces de la plus haute qualité. Vous pouvez être tranquille; seules des pièces neuves ou ré usinées d’origine seront utilisées pour vos réparations couvertes. Vous aurez aussi l’expertise d’un technicien formé en usine pour effectuer la réparation et veiller à ce que le travail soit bien fait du premier coup.

Où dois-je m’adresser lorsque j’ai une réclamation à soumettre?

Nous vous recommandons de vous adresser à votre concessionnaire vendeur lorsque vous avez une panne. Il vous aidera à effectuer la réparation et vous remettra en route aussi rapidement que possible.

Si vous n’êtes pas en mesure de vous adresser à votre concessionnaire vendeur, vous pouvez visiter n’importe quel concessionnaire vendeur au Canada et aux États-Unis continentaux pour l’assistance aux réclamations dans le cadre de la PMB.

Vous n’êtes pas sûr où se trouve le concessionnaire autorisé le plus proche? Contactez-nous au 1-866-475-8864.

Puis-je résilier mon contrat de PMB?

La PMB est résiliable pendant les 30 jours suivant la date d’achat du contrat. Nous vous accorderons un remboursement de 100 % (moins toute réclamations approuvée) si vous ne souhaitez pas continuer votre couverture. Après plus de 30 jours à compter de la date d’achat du contrat, vous n’avez plus le droit de résilier votre contrat de PMB.

Puis-je transférer mon contrat de protection contre les bris mécaniques?

La protection contre les bris mécaniques est transférable n’importe quand pendant la durée du contrat à un autre acheteur privé. Adressez-vous simplement à votre concessionnaire vendeur Kia ou appelez-nous au 1-866-475-8864 pour formuler une demande de transfert. Des frais de transfert devront peut-être être versés.