Si vous avez une question à propos de la protection contre l’usure, n’hésitez surtout pas à appeler sans frais le 1-866-475-8864 et nous ferons de notre mieux pour vous assister.

Voici une liste des questions les plus courantes à propos de la protection contre l’usure qui pourra vous aider :

Où puis-je acheter la protection contre l’usure? Dois-je m’adresser à mon concessionnaire d’origine?

Nous vous recommandons d'acheter la protection contre l’usure auprès de votre concessionnaire vendeur qui détient l'historique d’entretien de votre véhicule car c’est lui qui le connaît le mieux. Lorsqu’il n’est pas pratique de l'acheter chez le concessionnaire d’origine, vous pouvez acheter la protection contre l’usure auprès de tout concessionnaire vendeur Kia au Canada.

Combien coûte la protection contre l’usure?

Suivant le niveau de couverture qui répond le mieux à votre durée de propriété prévue du véhicule, le prix de la protection contre l’usure varie. Le mieux est de vous adresser à votre concessionnaire vendeur.

Puis-je me procurer la protection contre l’usure même si ma Kia n’est pas neuve?

Oui. La protection contre l’usure est disponible pour la plupart des modèles de Kia des 10 dernières années-modèles qui affichent moins de 200 000 kilomètres au moment de l’achat. Votre Kia d’occasion doit être en bon état et une inspection visuelle sera effectuée par le concessionnaire vendeur avant l’achat.

Quel type de pièces sera utilisé pour mes réparations?

La protection contre l’usure ne fournit que des pièces de la plus haute qualité. Ne vous inquiétez pas; seules des pièces neuves ou ré usinées d’origine seront utilisées pour vos réparations couvertes. Vous bénéficierez aussi de l’expertise d’un technicien formé par le manufacturier pour effectuer la réparation et veiller à ce que le travail soit bien fait du premier coup.

Où dois-je m’adresser lorsque j’ai une réclamation à soumettre?

Nous vous recommandons de vous adresser à votre concessionnaire vendeur lorsque vous avez une panne. Celui-ci vous aidera à organiser la réparation et vous remettra en route aussi rapidement que possible.

Si vous n’êtes pas en mesure de vous adresser à votre concessionnaire vendeur, vous pouvez visiter n’importe quel concessionnaire Kia au Canada et aux États-Unis continentaux pour l’assistance aux réclamations dans le cadre de la protection contre l’usure.

Vous n’êtes pas sûr où se trouve le concessionnaire autorisé le plus proche? Contactez-nous au 1-866-475-8864.

Puis-je résilier mon contrat de protection contre l’usure?

La protection contre l’usure est résiliable pendant les 30 jours suivant la date d’achat du contrat. Nous vous rembourserons à 100 % (moins toute réclamation approuvée) si vous souhaitez résilier votre couverture. Après plus de 30 jours à compter de la date d’achat du contrat, vous n’avez plus le droit de résilier votre contrat de protection contre l’usure.

Puis-je transférer mon contrat de protection contre l’usure?

La protection contre l’usure peut être transférée un autre acheteur privé n’importe quand pendant la durée du contrat à un autre acheteur privé. Adressez-vous simplement à votre concessionnaire vendeur ou appelez-nous au 1-866-475-8864 pour formuler une demande de transfert. Des frais de transfert peuvent s’appliquer.